Vilkår for Bruk

Vilkår for Bruk av Arctic Wash, Wash Club Appen og Vaskehallen

Om Arctic Wash

Arctic Wash er en del av Stein Sørensen Persontransport Din Taxi AS og har spesialisert seg på bilvasktjenester for privatpersoner, bedrifter og taxikunder. Våre moderne vaskehaller er utstyrt med teknologi som sikrer effektiv og miljøvennlig bilvask. Vi prioriterer bærekraft gjennom bruk av miljøvennlige kjemikalier og avansert vannrensing.

1. Mobilappen og Vilkårenes Omfang

Wash Club er en mobilapp som gir tilgang til bilvasktjenester hos Arctic Wash sine utsalgssteder i Norge. Appen gir mulighet til å kjøpe bilvasktjenester og motta tilbud og informasjon. Ved bruk av appen samtykker du til at Arctic Wash kan sende elektronisk markedsføring. For å bruke appen må du registrere deg og godta betaling via debet- eller kredittkort.

2. Tjenesteleverandører

Wash Club-applikasjonen og tilhørende tjenester leveres av Stein Sørensen Persontransport Din Taxi AS under merkenavnet Arctic Wash.

Kontaktinformasjon:

• Telefon: 77 63 00 00
• E-post: info@arcticwash.no
• Adresse: Stakkevollvegen 25B, 9010 Tromsø, Norge

3. Vilkår fra Tredjepart

Brukere må overholde vilkår fra betalingsleverandører, teleoperatører, utstyrsprodusenter og andre tredjeparter som er nødvendige for bruk av Wash Club-appen.

4. Ansvar og Miljøhensyn

• Bærekraft

Arctic Wash bruker miljøvennlige kjemikalier og sikrer korrekt behandling av avløpsvann for å minimere miljøpåvirkning.

• Kompatibilitet

Elbiler og andre spesialkjøretøy må være kompatible med vaskeprogrammene som tilbys. Arctic Wash er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil bruk eller uegnet vaskeprogram.

• Ekstra hensyn

For biler med spesialutstyr som takbokser eller modifikasjoner, bør brukerne velge programmer som er spesielt designet for slike kjøretøy.

• Arctic Wash bruker miljøvennlige kjemikalier og sikrer korrekt behandling av avløpsvann.
• Elbiler og andre spesialkjøretøy må være kompatible med vaskeprogrammene som tilbys.
• Arctic Wash er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil bruk eller uegnet vaskeprogram.

5. Bruk av Appen og Vaskehallen

Kundegrupper

• Privat

For personlige kjøretøy brukt til privat transport.

• Bedrift

For kommersielle kjøretøy som transport- og budbiler, håndverksbiler osv.

• Taxi

For kjøretøy med løyve, inkludert drosjer og turvogner.

Registrering og Administrasjon

• Hvordan registrere

Brukeren må registrere kjøretøyets registreringsnummer og et gyldig betalingskort gjennom appen.

• Endringer

Endringer i tilknyttet kjøretøy kan gjøres én gang hver 6. måned via appen eller ved å kontakte kundeservice.

• Abonnement eller enkeltvask

Velg ønsket tjeneste basert på kjøretøytype og behov.

Brukerforpliktelser

• Følg instruksjonene

Det er viktig å følge alle instruksjoner som gis i appen og ved vaskehallen for å unngå problemer.

• Velg riktig program

Sikre at valgt vaskeprogram er tilpasset kjøretøyet, inkludert eventuelt utstyr som takbokser.

• Rapporter problemer

Eventuelle feil eller mangler må rapporteres til kundeservice umiddelbart for rask behandling.

Kundegrupper

• Privat

For personlige kjøretøy brukt til privat transport.

• Bedrift

For kommersielle kjøretøy som transport- og budbiler, håndverksbiler osv.

• Taxi

For kjøretøy med løyve, inkludert drosjer og turvogner.

Registrering og Administrasjon

• Brukeren må registrere kjøretøyets registreringsnummer og et gyldig betalingskort.
• Endringer i tilknyttet kjøretøy kan gjøres én gang hver 6. måned.
• Velg mellom enkeltvask eller abonnement basert på kjøretøytype.

Abonnement

• Hvert kjøretøy må ha et eget abonnement.
• Abonnement gir maks 8 vask per måned med en tørkepause på 12 timer mellom vaskene.
• Gjelder på alle Arctic Wash-steder med digitale løsninger.

Kjøp av Enkeltvask

• Enkeltvask er gyldig i 30 dager etter kjøp og knyttet til det registrerte kjøretøyet.
• Kampanjer og rabatter er begrenset til én per bruker, og misbruk kan føre til tap av fordeler.

Brukerforpliktelser

• Følg instruksjonene som gis ved vaskehallen.
• Sikre at valgt vaskeprogram passer til kjøretøy og eventuelt utstyr som takbokser.
• Ikke del abonnementet mellom kjøretøy.
• Rapporter feil til kundeservice umiddelbart.

6. Betaling

• Betaling skjer automatisk månedlig via registrert betalingskort.
• Manglende betaling medfører midlertidig stans i tjenesten til betaling er gjennomført.

7. Abonnementsperiode

• Fornyelse

Abonnementet fornyes automatisk hver måned (dato til dato).

• Tekniske feil

Ved tekniske problemer som hindrer bruk av tjenesten i mer enn 24 timer, kan abonnementsperioden forlenges eller refusjon gis.

• Eksempel på feil

Dette kan inkludere nedetid på vaskemaskiner eller appen, strømbrudd, eller andre utilsiktede avbrudd.

• Abonnementet fornyes automatisk hver måned (dato til dato).
• Ved tekniske feil som hindrer bruk av tjenesten i mer enn 24 timer, kan abonnementsperioden forlenges eller refusjon gis.

8. Oppsigelse

• Oppsigelse må meldes senest én dag før neste abonnementsperiode starter.
• Arctic Wash kan si opp avtaler umiddelbart ved mistanke om misbruk eller grovt mislighold.

9. Reklamasjoner og Ansvar

• Hvordan fremme reklamasjoner

Reklamasjoner må sendes skriftlig til info@arcticwash.no innen 7 dager etter hendelsen. Husk å inkludere dokumentasjon som kvittering og bilder av eventuelle skader eller problemer.

• Behandlingstid

Reklamasjoner behandles innen 10 virkedager fra mottak.

• Ansvarsbegrensning

Arctic Wash er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil valgt vaskeprogram, tekniske problemer utenfor selskapets kontroll, eller bruk i strid med instruksjoner.

• Reklamasjoner må sendes skriftlig til info@arcticwash.no innen 7 dager, inkludert dokumentasjon som kvittering og bilder.
• Arctic Wash er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil valgt vaskeprogram eller tekniske problemer utenfor selskapets kontroll.

10. Personvern

• Arctic Wash behandler personopplysninger i tråd med GDPR for fakturering, sikkerhet og tjenestetilpasning.
• Brukeren kan når som helst be om retting eller sletting av data.

11. Endringer i Vilkår

• Endringer i vilkår vil varsles 15 dager før de trer i kraft.
• Oppdaterte vilkår vil alltid være tilgjengelige i appen.

Versjon: 25.01.2025